FAQ - Domande Frequenti
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Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia tramite corriere BRT.
Quanto ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi usarlo sul sito di BRT per seguire la consegna in tempo reale.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione viene calcolato al momento del checkout in base al tuo indirizzo e al peso dell'ordine.
🔄 Resi e Cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì! Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non lavato e non indossato.
Come faccio a richiedere un reso?
Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni.
Il prodotto che ho ricevuto è difettoso. Cosa faccio?
Ci dispiace molto! Contattaci subito con una foto del difetto e il numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
👕 Taglie e Prodotti
Come scelgo la taglia giusta?
I nostri capi seguono le taglie standard italiane/europee (S, M, L, XL). Se sei in dubbio tra due taglie, ti consigliamo di prendere la taglia più grande per un fit più comodo.
I prodotti in bozza torneranno disponibili?
Sì! Alcuni prodotti stagionali vengono temporaneamente rimossi dallo shop e ripubblicati nella stagione giusta. Seguici sui social per non perdere i nuovi arrivi.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e le principali carte di credito/debito.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Shopify Payments, con crittografia SSL.
📦 Ordini
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